退款政策
SlapClip 什么情况下退积分、什么情况下退钱：生成失败、未使用的积分包、技术问题，以及怎么申请。
最近更新: 2026-10-25
SlapClip 以一次性积分包的形式出售积分，没有订阅。本页说明什么情况下可以退回积分或退款。有任何问题，请发邮件到 support@slapclip.com。
生成失败：积分自动退回
无论什么原因导致视频生成失败，扣掉的积分都会自动退回你的余额，你不需要申请。状态卡片会告诉你失败的原因，方便你换照片或片段再试一次。
未使用的积分包：14 天内可退
如果一个积分包里的积分你一点都没用过，可以在购买后 14 天内申请全额退款。请用账号绑定的邮箱发邮件给我们，写明订单日期和金额。
已使用的积分
已经成功生成视频所花的积分不予退款，因为每条视频都是一次全新的 AI 生成，会产生实际成本。如果成片有明显的技术问题，比如文件损坏或画面卡住，请在 14 天内告诉我们，我们会退回积分或为这条视频退款。
过期的积分
积分自购买之日起 12 个月内有效，过期的积分不予退款。
退款怎么到账
钱会通过 Stripe 或 PayPal 原路退回你付款时用的方式，通常 5 到 10 个工作日到账，具体取决于你的银行。退款的同时，对应的积分会从你的余额中扣除。
申请拒付之前
如果付款出了问题，请先发邮件给我们。我们会在 2 个工作日内回复，通常比通过银行发起争议更快解决。
联系我们
发邮件到 support@slapclip.com，或在账号的客服页面提交工单。